よくあるご質問

発送前にできるだけ早く[email protected]へ注文番号を添えてご連絡ください。発送状況によっては変更できない場合があります。

発送前に、注文番号を添えて[email protected]へできるだけ早くご連絡ください。発送状況によってはキャンセルを承れない場合があります。発送後は返金ポリシーをご確認ください。

入力したメールアドレスと迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は、お名前と注文時の連絡先を添えて[email protected]へお問い合わせください。

代金引換（COD）に対応しています。代引手数料は0円です。商品のお受け取り時に配送員へお支払いください。その他の利用可能な決済方法は注文手続き画面に表示されます。

ご利用可能なお支払い方法は、注文手続き画面に表示されます。代金引換以外の決済方法とお支払い時期は、注文確定前に画面上でご確認ください。

日本国内への配送は無料です。日本国外への配送の可否と送料は注文手続き画面でご確認ください。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

ご注文の確定後、原則7営業日以内に発送します。土日祝日は営業日に含みません。お届け日は発送後の配送状況によって異なります。

含まれません。発送目安の7営業日は、ご注文確定後の平日を基準とし、土日祝日を除いて数えます。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

日本国外への配送の可否と送料は、注文手続き画面でご確認ください。日本国内への配送は無料です。

在庫状況、配送先、天候、交通事情などによって遅れる場合があります。遅延が見込まれる場合は、ご登録の連絡先へご案内します。

再発送の方法と費用を個別にご案内します。注文番号と正しい配送先を添えて[email protected]へご連絡ください。

商品到着日を含め7日以内にご連絡いただき、未使用・未着用でタグや付属品がそろった商品に限り承ります。お客様都合の返送料はお客様のご負担です。返送前に返金ポリシーをご確認ください。

商品を返送する前に、注文番号、商品名、返品理由を[email protected]へお知らせください。返送方法をご案内します。

商品到着日を含め7日以内にご連絡ください。商品は未使用・未着用で、タグ、付属品、包装がそろい、再販売可能な状態である必要があります。

お客様都合による返品では、使用済み・着用済み・洗濯済みの商品や、お客様のもとで汚れ・傷・破損が生じた商品はお受けできません。商品不良など法令上の権利が認められる場合は、この限りではありません。

できるだけ早く、原則として到着後7日以内に、注文番号と状態の分かる写真を添えて[email protected]へご連絡ください。確認のうえ、交換・返品・返金をご案内します。この場合の返送料は当店が負担します。

サイズ違いやイメージ違いなど、お客様都合の返送料はお客様のご負担です。不良品や誤配送の場合の返送料は当店が負担します。返送前にご連絡ください。

返送先は〒340-0811 埼玉県八潮市二丁目930-15 murlto 宛です。返送前に必ず当店へご連絡のうえ、案内された方法をご確認ください。

返品商品を確認後、お支払い方法に応じて返金します。代金引換でお支払いいただいた場合は、返金方法を個別にご案内します。

商品ページに記載されたサイズや寸法をご確認ください。必要な情報が見つからない場合は、商品名を添えて[email protected]へお問い合わせください。

商品ページの表示をご確認ください。表示が分かりにくい場合や再入荷について知りたい場合は、商品名を添えて[email protected]へお問い合わせください。入荷を確約するものではありません。

メールは[email protected]、電話は070-6860-5531です。営業時間は平日8:30～18:30（土日祝日を除く）です。詳しくは連絡先情報をご覧ください。

メールは営業時間外にもお送りいただけます。営業時間は平日8:30～18:30（土日祝日を除く）で、営業時間外のお問い合わせには翌営業日以降に順次対応します。