返金ポリシー

お客様都合による返品

サイズ違い、イメージ違い、注文間違いなどによる返品は、商品到着日を含め7日以内にご連絡いただき、未使用・未着用で、タグ、付属品、包装がそろい、再販売可能な状態の商品に限り承ります。返品前に注文番号、商品名、返品理由を[email protected]へお知らせください。返送方法をご案内します。お客様都合の返送料はお客様のご負担です。

返品をお受けできない場合

• 使用済み、着用済み、洗濯済み、またはお直し済みの商品
• お客様のもとで汚れ、におい、傷、破損が生じた商品
• タグや付属品が欠けている商品、または到着時の状態を保っていない商品
• 商品到着日を含め7日を過ぎてからご連絡いただいたお客様都合の返品

上記はお客様都合の返品条件です。商品に不良がある場合、誤配送の場合、その他法令上の権利が認められる場合は、この制限を適用しません。

不良品・誤配送

商品に不良がある、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く、原則7日以内に注文番号と状態が分かる写真を添えてご連絡ください。状況を確認のうえ、交換、返品または返金についてご案内します。この場合の返送料は当店が負担します。ご連絡が7日を過ぎた場合でも、法令上認められる権利は妨げません。

返送先と返金

返送先：〒340-0811 埼玉県八潮市二丁目930-15 murlto 宛。返送前に必ず当店からの案内をご確認ください。返品商品を確認した後、対象商品代金をお支払い方法に応じて返金します。代金引換でお支払いいただいた場合の返金方法は個別にご案内します。

お問い合わせ

メール：[email protected]（平日 8:30～18:30、土日祝日を除く）